Termos de Uso da Central da Clínica

Última atualização: 04/11/2026

Estes termos regem o uso da Central da Clínica, oferecida por BGL BREGUNCI LTDA, CNPJ 69.979.048/0001-90, com endereço em R. Visconde do Rio Branco, 1488, Conj. 909, 9º andar, Cond. Universe Life Square, Bloco Comercial, Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210.

1. O serviço

A Central da Clínica é um sistema on-line para clínicas. Conforme os módulos contratados, ela oferece agenda, cadastro de pacientes, gestão e atendimento por WhatsApp com assistente virtual.

2. Contas e acesso

• A clínica escolhe quem acessa o sistema e o perfil de cada pessoa.
• Cada usuário deve manter a senha em sigilo e usar a própria conta.
• A clínica responde pelo uso feito pelas contas dela. Em caso de acesso indevido, ela deve nos avisar imediatamente.

3. Responsabilidades da clínica

A clínica deve:

• usar o sistema conforme a lei, incluindo a LGPD e as regras da profissão;
• ter fundamento legal para os dados que registra e informar os pacientes sobre o atendimento por WhatsApp e por assistente virtual;
• manter corretas as informações usadas pela assistente, como serviços, valores, horários e regras;
• atender os pedidos de pacientes sobre os dados deles;
• continuar responsável pelo atendimento clínico.

4. WhatsApp

• O número e a conta do WhatsApp Business pertencem à clínica, que também aceita os termos e as políticas da Meta ao conectá-los.
• A clínica pode desconectar o número do sistema. Para encerrar o uso na plataforma da Meta, ela usa o aplicativo WhatsApp Business ou as contas da Meta.
• As tarifas da Meta são cobradas da clínica, conforme os preços da Meta e a forma de pagamento que a clínica cadastrar lá. Essas tarifas não fazem parte do preço da Central da Clínica, salvo se o contrato disser o contrário.
• A Meta pode limitar, restringir ou encerrar contas e números. A disponibilidade do WhatsApp depende também dela.
• A clínica só deve enviar mensagens permitidas pelas regras da Meta e deve respeitar quem pedir para não receber mais mensagens.

A Central da Clínica não é da Meta nem do WhatsApp. Essas marcas pertencem a seus titulares.

5. Assistente virtual

• A clínica escolhe quais funções ligar e em qual modo a assistente atua.
• A assistente usa inteligência artificial e pode errar. Nos modos em que a equipe revisa as respostas, a clínica deve fazer essa revisão.
• Ela não faz diagnóstico, não prescreve e não substitui uma avaliação profissional.
• Em sinais de urgência, o sistema orienta a procurar o 192 ou um pronto-socorro e avisa a equipe, mas não garante que toda urgência seja identificada.
• A clínica pode assumir a conversa ou desligar a assistente a qualquer momento.

6. Uso proibido

Não é permitido:

• enviar spam ou conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos;
• tentar acessar dados de outra clínica ou burlar controles de segurança;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema, salvo quando a lei permitir;
• usar o sistema de forma a prejudicar o serviço ou outras clínicas.

7. Privacidade

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. Em relação aos dados de pacientes, a clínica é a controladora e a Central da Clínica é a operadora.

8. Preço e pagamento

Preços, formas de pagamento e reajustes constam no contrato ou na proposta aceita pela clínica. Em caso de atraso, avisaremos a clínica e, se o pagamento não for regularizado em 15 dias após o aviso, o acesso poderá ser suspenso até a regularização, sem perda dos dados.

9. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o sistema disponível, mas ele pode passar por manutenção ou ser afetado por falhas de terceiros. Podemos melhorar ou alterar funções, e avisaremos sobre mudanças relevantes.

10. Encerramento

Cada parte pode encerrar o serviço conforme o contrato. Ao fim dele, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são apagados, salvo obrigação legal de guarda. Podemos suspender uma conta em caso de risco à segurança ou de uso proibido.

11. Responsabilidade

Respondemos pelos danos causados por falhas do serviço, nos termos da lei. Não respondemos por decisões clínicas, pelas informações cadastradas pela clínica, por mensagens enviadas pela equipe da clínica nem por indisponibilidades de terceiros, como a Meta, os provedores de internet e os órgãos emissores de nota fiscal. Quando a lei permitir, a responsabilidade fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro de Curitiba/PR, salvo regra legal diferente.

13. Contato

contato@breguncitech.com.br · (31) 98437-7443